Tout ce que vous devez savoir sur notre assistance informatique d’excellence à distance.
L’intervention suit une méthode précise : cadrage complet de votre problème, diagnostic détaillé, présentation d’un plan d’action clair, validation de votre part, exécution, tests de stabilité et conseils de prévention durables.
Nous utilisons des outils professionnels sécurisés et reconnus (choisis selon votre configuration). Aucune prise en main ne commence sans votre accord explicite et visible à l’écran.
Jamais. Toutes les actions sensibles sont annoncées, expliquées et validées par vous avant d’être exécutées. La transparence est au cœur de notre engagement.
Nous le détectons rapidement et vous l’indiquons clairement afin d’éviter toute perte de temps. Nous vous donnons alors les meilleures recommandations adaptées à votre situation.
Windows (10/11) est notre expertise principale, mais nous intervenons également sur macOS et certains environnements Linux selon le contexte. Le périmètre est toujours validé en amont.
Nos tarifs sont clairs et structurés par type d’intervention (diagnostic, résolution, optimisation). Un devis précis vous est proposé avant toute action.
Nous privilégions les offres cadrées pour une transparence totale. Si une prolongation est nécessaire, elle est toujours validée avec vous au préalable.
Oui. Le diagnostic est une option autonome qui vous permet de comprendre exactement la cause du problème avant de décider de la suite.
Oui. Vous recevez un devis clair et détaillé en moins de 15 minutes sur la base de votre description.
Dépannage, optimisation, sécurité, réseaux, sauvegarde et récupération de données. Consultez notre page Services pour le détail complet.
Les interventions physiques sur matériel, les demandes illégales ou sans objectif précis. Dans ce cas, nous vous orientons vers la meilleure solution.
Oui, avec une attention particulière aux contraintes de sécurité et de conformité. Le cadre est défini ensemble avant toute intervention.
Nous intervenons uniquement dans le cadre strictement nécessaire à la résolution. Aucun contenu personnel n’est exploré sans nécessité et sans votre accord.
Toutes nos sessions sont chiffrées de bout en bout. Nous respectons strictement le RGPD et les meilleures pratiques de cybersécurité.
Oui. Nous vous donnons des conseils concrets et durables : mises à jour, gestionnaires de mots de passe, MFA, sauvegardes, etc.
Nous y répondons en moins de 15 minutes.
